Phạm Vi Áp Dụng & Định Nghĩa
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi k8us và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà k8us thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình cung cấp dịch vụ tại website k8us.org và các nền tảng liên quan.
Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng có tương tác với k8us, bao gồm: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập website, đối tác kinh doanh và bất kỳ cá nhân nào liên lạc với đội ngũ hỗ trợ k8us. Bằng việc sử dụng dịch vụ k8us, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.
Thông Tin k8us Thu Thập
k8us thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:
2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản
- Địa chỉ email và số điện thoại để liên lạc và xác minh
- Thông tin địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch
- Nội dung liên lạc khi bạn tiếp xúc với đội ngũ hỗ trợ k8us
2.2 Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng
- Thông tin phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng
- Lịch sử giao dịch tài chính và hoạt động cá cược trên nền tảng
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác)
- Thông tin cookie và công nghệ theo dõi tương tự được mô tả tại Mục 5
| Loại thông tin | Tại sao cần thiết | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin định danh cá nhân | Xác minh danh tính, phòng chống gian lận | Trong thời hạn tài khoản còn hoạt động + 5 năm |
| Dữ liệu giao dịch tài chính | Xử lý thanh toán, kiểm toán, tuân thủ AML | 7 năm theo quy định pháp luật tài chính |
| Lịch sử hoạt động cá cược | Hỗ trợ tranh chấp, cải thiện dịch vụ | 3 năm kể từ ngày phát sinh |
| Dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) | Bảo mật tài khoản, phát hiện bất thường | 12 tháng kể từ ngày thu thập |
| Nội dung liên lạc hỗ trợ | Chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại | 2 năm kể từ ngày kết thúc liên lạc |
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
k8us sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây — và chỉ các mục đích này:
- Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính theo quy định KYC
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền một cách chính xác và an toàn
- Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT)
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và xử lý khiếu nại
- Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và các thay đổi chính sách quan trọng
- Cải thiện, phát triển và tối ưu hóa nền tảng k8us dựa trên dữ liệu tổng hợp ẩn danh
- Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng theo sở thích và lịch sử sử dụng
- Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị)
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
k8us tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán USDT cần nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp game casino (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết quả công bằng
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các nhà cung cấp hosting, email, phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với k8us
- Cơ quan nhà nước: k8us có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam
- Phòng chống gian lận: k8us có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ k8us đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được chỉ định, không được xử lý thêm cho bất kỳ mục đích nào khác.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
k8us sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie k8us sử dụng bao gồm:
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể vô hiệu hóa
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện
- Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm
- Cookie phân tích: Dùng để hiểu cách người dùng tìm đến k8us và cải thiện chiến lược nội dung
Bạn có thể kiểm soát và vô hiệu hóa cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ k8us.
Lưu Trữ & Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
k8us áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu được lưu trữ tại trạng thái nghỉ (data at rest)
- Mã hóa SSL/TLS cho dữ liệu đang truyền tải (data in transit)
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc
- Ghi log toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu nhạy cảm để kiểm toán nội bộ
- Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội bảo mật độc lập
- Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được cập nhật và diễn tập thường xuyên
Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
k8us tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với k8us:
Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
k8us có lập trường nghiêm khắc và không khoan nhượng về việc bảo vệ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ k8us không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi.
- k8us không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi
- Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, k8us sẽ lập tức đình chỉ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản k8us vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời
- k8us sử dụng hệ thống xác minh tuổi nhiều lớp để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
k8us có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Ngày cập nhật và phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn — chẳng hạn như thay đổi về loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng mới hoặc chia sẻ với đối tác mới — k8us sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách này định kỳ, ít nhất mỗi 6 tháng một lần, để luôn cập nhật về cách k8us bảo vệ thông tin của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ k8us sau ngày cập nhật được đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc có lo ngại về cách k8us xử lý thông tin của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email chuyên trách quyền riêng tư: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư"
- Live chat 24/7 trực tiếp trên website k8us.org — phù hợp cho các câu hỏi nhanh
- Telegram hỗ trợ chính thức — dành cho các vấn đề cần xử lý ưu tiên cao
k8us cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo rõ ràng về lý do.